Bien que confidentiel, il a été mis en ligne par une organisation syndicale et peut être consulté directement sur le site de l'organisation.
On y note que les mutations technologiques accentuées par l'éclatement de la « bulle Internet » ont entraîné une succession de plans de redressement et de réorganisations. Ces plans se sont traduits par une mise sous tension de l'organisation exposant les salariés à de multiples facteurs de risques psychosociaux.
Un management gestionnaire s'est substitué à un management technique dont la légitimité même reposait principalement sur cette compétence technique. Conçu comme une courroie de transmission, le management est désormais jugé uniquement sur ses résultats dans la mise en œuvre des plans successifs.
Le rapport constate également que l'entreprise s'est concentrée sur la mise en place de processus, découplant conception et exécution, qui instaure une forme de taylorisme faisant remonter au pouvoir central le pouvoir de décision et transformant les différents services en centres d'exécution.
Par ailleurs, l'individualisation des performances associée à des réorganisations multiples a déstabilisé les collectifs de travail et affaibli le lien social.
En bref, un rapport extrêmement intéressant, car il attire l'attention sur un certain nombre d'erreurs à ne pas commettre.
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